Gandia se ha adherido a la red de destinos turísticos que aplican el programa SICTED como metodología en su gestión de calidad. Este proyecto tiene como objetivo lograr un nivel de excelencia global y homogéneo en todos los servicios y productos que componen la oferta de un destino.
El SICTED implica además de a los servicios propios del producto turístico (hoteles, hosteleria o alquiler de apartamentos), otros sectores que, aunque ajenos a esta oferta, intervienen en la experiencia del turista y, por tanto, pueden condicionar su percepción del destino. Hablamos de servicios como taxis, pequeño comercio, alquiler de coches, etc.
Así mismo, el programa integra en su estrategia tanto los servicios públicos municipales turísticos (oficinas de turismo, palacios de congresos, etc.) como los no turísticos (transporte público, gestión del patrimonio, limpieza o seguridad ciudadana).
El modelo proporciona a los agentes responsables de la gestión turística nuevas herramientas que permiten planificar, coordinar y sensibilizar a todos los sectores implicados a través de planes de formación contínua, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa o servicio a los estándares de calidad.
Las empresas y servicios turísticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados obtienen el distintivo Compromiso de Calidad Turística, que reconoce el esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.
SICTED es un proyecto promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).
